Az RN HUNGARY Kft. ezt az oldalt a Motrio HU számára hozta létre, a felhasználók személyes adatai érdekében. Emellett hozzáférést biztosít a szolgáltatásokhoz és az online időpontfoglaláshoz. Az oldal felhasználó általi használatának meg kell felelnie a jelen weboldalon a megfelelő szakaszban részletezett általános használati feltételeknek és az alkalmazandó jogszabályoknak. Az oldalra való belépés, böngészés és a használat során Ön fenntartás nélkül elfogadja az általános használati feltételeket, amelyek elsőbbséget élveznek az RN Hungary Kft. vállalattal vagy a Motrio HUhálózat tagjaival kötött bármely más megállapodással szemben.

A jelen weboldal a közzétevői: RN HUNGARY Kft.

RN Hungary Kft.

2040 Budaörs, Szabadság út 117.

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

 Az oldalhoz való hozzáférésnek és annak használatának meg kell felelnie az alábbi feltételeknek és az összes vonatkozó jogszabálynak.

1-    MEGHATÁROZÁSOK

A jelen feltételek alkalmazásában:

„ÁSZF”: a jelen általános szerződési feltételek, amelyek célja az online foglalási Szolgáltatások feltételeinek meghatározása.

„Tartalom” alatt értendő többek között a Weboldal szerkezete, szerkesztői tartalom, rajzok, illusztrációk, képek, fényképek, grafikai ábrák, márkák, logók, rövidítések, cégnevek, audiovizuális alkotások, multimédiás alkotások, vizuális tartalom, hang- és hangtartalom, valamint a Weboldalon található bármely más tartalom.

„Elemek” a Weboldalon kínált különböző funkciókat és információs elemeket jelenti.

„Szolgáltatás”: a Motrio Szerviz által végzett bármely járműkarbantartási és -javítási művelet, amely magában foglalja az alkatrészeket és a munkadíjat.

„Motrio Szerviz”: a Motrio hálózat tagjaként működő szerviz, amely független kereskedőként nyújtja a Szolgáltatásokat. A Motrio Szerviz, mint független kereskedő, továbbra is felelős minden olyan információért, amelyet a Weboldalon elhelyez, különösen a Felhasználó kérésére vagy kérdésére adott válaszként.

„Renault Csoport”: a Renault S.A.S.

Az RN Hungary Kft jelentése RN Hungary Kft.

A „Weboldal” jelentése az RN Hungary KftK által közzétett „Motrio.hu” weboldal, amely hozzáférést biztosít az elemekhez. A Weboldal magában foglalja a Tartalmat, a szoftvereket, programokat, eszközöket (programozás, navigáció stb.), adatbázisokat, operációs rendszereket, dokumentációt és minden egyéb elemet, amely a Weboldalt alkotja, valamint a RENAULT által a Weboldalhoz esetlegesen készített frissítéseket és új verziókat.

A „Felhasználó” jelentése bármely nagykorú természetes személy (vagy teljes cselekvőképességgel rendelkező, emancipált kiskorú), aki a magyar joggal összhangban kötelezettségeket vállalhat, és a Weboldalt saját igényei szerint, szigorúan személyes használatra böngészi, azzal a céllal, hogy a Szolgáltatásokból hasznot húzzon.

„Jármű”: bármilyen márkájú gépjármű.

2. - A WEBOLDAL CÉLJA

A Weboldal célja, hogy lehetővé tegye a kapcsolatfelvételt egyrészt a járművén szervizelést kérő Felhasználó, másrészt a Motrio Szerviz között, amely valószínűleg elvégez egy Szolgáltatást.

E célból a Weboldal lehetővé teszi a Felhasználó számára, hogy:

·      Megismerje a Motrio Szerviz által kínált szolgáltatásokat,

·      Azonosítsa a Szolgáltatás(oka)t és a Motrio Szervizt, amely valószínűleg elvégzi azt (azokat) a járművön,

·      Lefoglaljon egy Szolgáltatást online a Motrio Szerviznél a járműve számára,

·      Ez a lista nem teljes körű, és az RN Hungary Kft bármikor módosíthatja, anélkül, hogy ezért felelősségre vonhatóvá válna.

Az RN Hungary Kft. fenntartja magának a jogot, hogy bármikor és előzetes értesítés nélkül módosítsa a Weboldalon megjelenő információkat, különösen a Szolgáltatás Nyújtására irányuló időpont-egyeztetés feltételeire vonatkozó információkat.

A Weboldal által kínált szolgáltatások ingyenesek. Tekintettel a Weboldal céljára, a Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Motrio Szerviz által végzett bármely Szolgáltatás (beleértve adott esetben a Motrio Szerviz által a műhelylátogatás során készített javítási megbízás részeként egy konkrét árajánlat elkészítését) a Motrio Szerviz felé a Felhasználó által fizetendő számlázási kötelezettség alá esik.

3. - HOZZÁFÉRÉS A HONLAPHOZ

A Weboldal az internetről a következő címen érhető el: https://www.motrio.hu

Ahhoz, hogy a felhasználó a Weboldalon keresztül időpontot kérjen a Szolgáltatás Igénybevételére, meg kell adnia a járművének rendszámát és személyes adatait (vezetéknév, keresztnév, telefonszám, e-mail-cím).

4. - LICENC A WEBOLDAL HASZNÁLATÁHOZ

Az RN Hungary Kft. a Felhasználónak személyes, nem kizárólagos, visszavonható, nem kiosztható, nem átruházható és ingyenes jogot biztosít a Weboldal, a Tartalom és az Elemek használatára.

Ez az engedély kizárólag a Felhasználó saját személyes céljaira szól, kizárva a Tartalom és/vagy az Elemek egészének vagy egy részének bármilyen kereskedelmi vagy profitszerző célú felhasználását.

A Felhasználó nem szerez semmilyen más jogot a Weboldalra, a Tartalomra és/vagy az Elemekre vonatkozóan az itt megadottakon kívül.

5. - A MOTRIO SZERVIZ SZOLGÁLTATÁSA

5.1. IDŐPONTKÉRÉS

Időpont kérése a Szolgáltatásnyújtáshoz:

1-  Adja meg a gépkocsi rendszámát és kilométeróra állását

2- Válassza ki a szolgáltatás(oka)t

3- Válassza ki a szolgáltatás helyét

4- Válassza ki a javítóműhelyt

5- Válasszon ki egy vagy több időpontot

6- Adja meg a kapcsolattartási adatokat

5.2. - IDŐPONTEGYEZTETÉS

A felhasználó által kiválasztott Motrio Szerviz megvizsgálja az időpontkérést és:

·   megerősíti az időpontkérést a Felhasználó által javasolt két időpont közül az egyik kiválasztásával; a Felhasználó és a Motrio Szerviz kap egy e-mailt; vagy

·  Az időpont átütemezését kérelmezi két másik időpontot javasolva: vagy

·  Elutasítja a kérelmet.

A Felhasználó a Szolgáltatás végén egy e-mailt vagy telefonhívást kap.

A Felhasználó bármikor új időpontot kérhet.

5.3. - AZ IDŐPONT MEGVÁLTOZTATÁSA

A Felhasználó vagy a Motrio Szerviz módosíthatja az időpontot a lefoglalt időpont elutasításával. Ezután mindkettőjüket telefonon és/vagy e-mailben tájékoztatják a másik fél döntéséről, és ebben az esetben:

·      A Felhasználó újra benyújtja az időpontkérést,

·      Vagy a Motrio Szerviz felveszi a kapcsolatot a felhasználóval, hogy megváltoztassa az időpontot.

5.4. – A KIVÁLASZTOTT MOTRIO SZERVIZ MEGVÁLTOZTATÁSA:

Bármely időpontkérés vagy már lefoglalt időpont után a Felhasználó a Motrio Szerviz az időpont lemondásával változtathatja meg. A Felhasználó és a Motrio Szerviz kap egy e-mailt, amely értesíti őket a lemondásról. A Felhasználó ezután új időpontkérést kezdeményezhet a kívánt Motrio Szerviz kiválasztásával, a fenti 5.1. pontban leírtak szerint.

5.5. - AZ IDŐPONT LEMONDÁSA

A Felhasználó bármikor lemondhatja az időpontot. A Motrio Szerviz kap egy e-mailt és/vagy egy telefonhívást, amelyben értesítik a lemondásról. Javasoljuk, hogy az értesítés legalább 24 órával korábban megtörténjen.

Az időpontfoglalás a Felhasználó számára határozott kötelezettségvállalást jelent, és ha nem tud megjelenni, amennyiben lehetséges, a Felhasználónak le kell mondania az időpontot, és közvetlenül a műhelyt kell értesítenie. A Felhasználó viseli a Motrio Szervizzel szembeni találkozó elmaradásának minden következményét, kivéve, ha ésszerű határidőn belül lemondja a találkozót.

5.6. - A SZOLGÁLTATÁS KIVÁLASZTÁSA ÉS AZ INFORMÁCIÓK MEGADÁSA

A Felhasználó felelős az igényeinek leginkább megfelelő Szolgáltatás kiválasztásáért. A Motrio Szerviz a jármű átvételekor minden esetben ellenőrzi a Járművet, és a diagnózis megerősítheti azt a Szolgáltatást, amelyre az időpontot egyeztették, vagy javasolhat másik időpontot helyette, illetve ezen felül a Jármű állapotának megfelelő további Szolgáltatást. Ezt az ellenőrzést és az abból eredő javaslatot a Motrio Szerviz a jármű bemutatásának napján hatályos Általános Javítási Feltételei szerint kell elvégezni.

Az RN Hungary Kft. és a Motrio Szerviz nem vállal felelősséget az olyan hibákért, amelyek abból adódnak, hogy a felhasználó helytelen adatokat adott meg az Időpontfoglalás során.

5.7. - A SZOLGÁLTATÁS DÍJAZÁSA

A Weboldal nem nyújt információt a Szolgáltatások áráról, és nem ad a Motrio Szerviznél történő időpontegyeztetés céljából kiválasztott Szolgáltatásokra vonatkozó árajánlatot. Az ár megállapításához a Felhasználó felhívhatja az adott Szolgáltatáshoz kiválasztott Motrio Szervizt.

Felhívjuk a Felhasználó figyelmét, hogy a Motrio Szerviz által nyújtott Szolgáltatás árára vonatkozó minden információ tájékoztató jellegű, a kényelmet szolgálja és a fenti 5.5. cikkben említett diagnózis és ajánlások függvényében megváltozhat. Az RN Hungary Kft. nem vállal felelősséget a Motrio Szerviz által a Felhasználó felé feltüntetett árakért, és az RN Hungary Kft. semmilyen körülmények között nem garantálja a Motrio Szerviz által megadott információk pontosságát. A Szolgáltatás végső ára a Motrio Szerviz által összeállított és a Felhasználónak a Szolgáltatás elvégzése előtt aláírásra benyújtott javítási megbízástól, valamint a Motrio Szerviz Általános Javítási Feltételeinek feltételeitől függően eltérő lehet, amelyeket a Motrio Szerviz felelősség terhe mellett a Szolgáltatás elvégzése előtt a Felhasználó tudomására hoz.

5.8. - VISSZAJELZÉSEK ÉS ELÉGEDETTSÉGI FELMÉRÉSEK

Ha a Felhasználó a Weboldalon a szolgáltatások funkcióival vagy teljesítményével kapcsolatos észrevételeket tesz (hibák azonosítása, fejlesztési javaslatok stb.), a Felhasználó vállalja, hogy korlátozás és ellenszolgáltatás nélkül átadja az RN Hungary Kft. részére az ezek végrehajtásához kapcsolódó minden jogot, jogcímet és érdekeltséget. Ezen túlmenően a Felhasználó a Szolgáltatások nyújtását követően e-mailben elégedettségi felmérésre való felkérést kaphat, amelynek célja a Weboldal Szolgáltatásainak vagy a Motrio Szerviz Szolgáltatásainak minőségének értékelése, és a Felhasználó teljesen szabadon válaszolhat erre a felmérésre, és e tekintetben semmilyen kötelezettség nem terheli.

6. - A FELHASZNÁLÓ KÖTELESSÉGEI

A Felhasználó vállalja, hogy a Weboldalt a nemzeti és nemzetközi jogszabályoknak megfelelően használja. Különösképpen a Felhasználó vállalja, hogy:

·      A jelen ÁSZF-et, megismeri és annak rendelkezéseit betartja,

·      Nem reprodukálhatja, még ideiglenesen és/vagy részlegesen sem, a Weboldalt és/vagy annak tartalmát semmilyen módon és formában,

·      Nem fér hozzá és/vagy nem használja a Weboldal szoftverkomponenseit,

·      Nem használ olyan szoftvert vagy eljárásokat, amelyek célja a Tartalom másolása és/vagy amelyek alkalmasak a Weboldal rendeltetésszerű és hibamentes működésének megzavarására,

·      Nem adaptálja, nem módosítja, nem fordítja le, nem készít átiratot, nem kompilálja, nem fejti vissza annak kódját, nem illeszti össze vagy szereli szét a Weboldal, az Elemek és/vagy a Tartalom egészét vagy egy részét.

·      Nem exportálja a Weboldalt és/vagy nem egyesíti más számítógépes programokkal,

·      Tájékoztatja az RN Hungary Kft-t, ha tudomására jut kalózkodás és/vagy a Weboldal és/vagy annak Tartalmának jogellenes vagy szerződésen kívüli használata,

·      Nem végez olyan manipulációt és/vagy nem juttat be olyan vírust vagy rosszindulatú kódot, amely számítógépes és/vagy funkcionális meghibásodást okozhat, amely befolyásolhatja a Weboldal vagy a Weboldalon keresztül elérhető bármely Elem rendeltetésszerű és hibamentes működését.

·      Nem zavarja meg a Weboldal rendeltetésszerű és hibamentes működését semmilyen módon,

·      Nem használja a Weboldalt a jó erkölcsbe és a közrendbe ütköző tartalmak (például, de nem kizárólagosan, faji, politikai, vallási, pornográf vagy szexuális jellegű tartalmak) közzétételére, letöltésére vagy továbbítására.

Mivel a Felhasználó egyedül felelős a Weboldal használatáért, tudomásul veszi, hogy sem az RN Hungary Kft., sem a Motrio Szervizek nem vonhatók felelősségre a Weboldalhoz való hozzáférésből vagy annak használatából, illetve a Weboldal vagy annak bármely Elemének üzemszünetéből, felfüggesztéséből vagy módosításából eredő közvetlen vagy közvetett károkért, különösen a vagyoni, nem vagyoni károkért, adat- vagy programvesztésért vagy pénzügyi károkért.

Amikor a Felhasználó űrlapokat tölt ki, vállalja, hogy biztosítja, hogy észrevételeinek tartalma:

·      A kitöltendő űrlap céljához kapcsolódik,

·      Nem alkalmas arra, hogy (i) filozófiai, politikai, vallási vagy szakszervezeti nézetek, vagy (ii) faji, etnikai vagy szexuális jellegű, erőszakos, vulgáris, obszcén, sértő, a jó erkölcsbe ütköző, hittérítő, rágalmazó vagy gyűlöletkeltő elemek kifejezése révén eltérítse az űrlap célját,

·      Nem sérti a Renault és RN Hungary Kft. márkaimázsát vagy a Motrio hálózat márkaimázsát és általában a RENAULT csoport érdekeit.

A fenti korlátozások bármelyikének megsértése esetén az RN Hungary Kft. fenntartja a jogot, hogy saját belátása szerint és előzetes értesítés nélkül felfüggessze a kérelem feldolgozását és jogi eljárást kezdeményezzen.

7. - FELELŐSSÉGEK

7.1. - A WEBOLDAL HASZNÁLATA

Az alkalmazandó törvények és jogszabályok keretein belül sem az RN Hungary Kft., sem a Motrio hálózat tagjai nem vállalnak felelősséget a Weboldalnak a Felhasználó általi használatáért, és nem vállalnak semmilyen kifejezett vagy hallgatólagos garanciát a Weboldal sebességére vagy teljesítményére vonatkozóan. A Weboldalhoz való hozzáférés műszaki okokból ideiglenesen felfüggeszthető. Adott esetben a műszaki csapatok mindent megtesznek a probléma mielőbbi megoldása érdekében.

Az RN Hungary Kft. fenntartja a jogot, hogy bármikor és előzetes értesítés nélkül módosítsa a Weboldalon található információkat, és sem az RN Hungary Kft, sem a Motrio Szervizek nem vonhatók felelősségre e tekintetben.

A Weboldalhoz való hozzáférés és annak használata a Felhasználó saját felelősségére történik. A Felhasználó felelőssége, hogy minden megfelelő intézkedést megtegyen a telefonján és számítógépes berendezésén tárolt saját adatainak és/vagy szoftverének bármilyen támadás elleni védelme érdekében.

Az RN Hungary Kft. minden esetben mentesül minden felelősség alól:

·      Abban az esetben, ha a Felhasználó nem tartja be a jelen ÁSZF-et,

·      A Weboldal hibás működése esetén, amelynek oka a Felhasználónak vagy harmadik félnek tulajdonítható, önkéntes vagy nem önkéntes okból, rosszindulatú cselekményből, szoftverből, berendezésből (okostelefon, táblagép stb.), interfészből vagy a Felhasználó bármely más termékéből vagy kínálatából ered.

·      A Felhasználó számítógépének és/vagy kommunikációs hálózatának hibás működése és/vagy meghibásodása esetén, függetlenül annak okától.

Az RN Hungary Kft. nem garantálja, hogy a Weboldal mentes minden hibától vagy rendellenességtől, és azt sem, hogy nem érik olyan támadások, különösen vírusok, amelyek hibás működéshez, üzemkiesésekhez, üzemzavarokhoz, adat- vagy információvesztéshez vezethetnek.

7.2. - A MOTRIO SZERVIZ SZOLGÁLTATÁSAI

A Weboldal kizárólag olyan szolgáltatást nyújt, amely a Felhasználót kapcsolatba hozza a Motrio Szervizekkel, hogy időpontot kérjen a Szerviztől a Szolgáltatás elvégzésére.

A Motrio Szerviz kizárólag az általa a járművön elvégzett Szolgáltatásért felelős, és az RN Hungary Kft. nem vállal felelősséget a Motrio Szerviz által a Szolgáltatás elvégzésének módjára vonatkozóan nyújtott információkért, különösen az árakkal kapcsolatos információkért (munkadíj, időpontok elérhetősége stb.). Általánosságban a Motrio Szerviz Szolgáltatására a Motrio Szerviz Általános Javítási Feltételei vonatkoznak.

Emlékeztetjük, hogy a Motrio Szerviz nem ad online árajánlatot a Weboldalon keresztül, és hogy a Motrio Szerviz csak azt követően tudja elvégezni a Szolgáltatás nyújtását, miután megvizsgálta a Járművet, amelyre az időpontot adta, és miután a Felhasználó aláírta a Jármű javítására vonatkozó megrendelést.

Továbbá az RN Hungary Kft. nem vonható felelősségre a Felhasználó vagy a Javító gondatlanságából eredő cselekményekért. Az RN Hungary Kft. nem vállal felelősséget a Felhasználó és a Motrio Szerviz közötti, nem az RN Hungary Kft.-nek felróható viták esetén, függetlenül azok okától. Az RN Hungary Kft. nem tehető felelőssé a Motrio Szerviz által nyújtott Szolgáltatás elmaradásáért vagy rossz teljesítéséért, illetve annak következményeiért.

8. - A SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME

A Weboldal és a Szolgáltatás használata megkövetelheti, hogy az RN Hungary Kft és a Motrio Szervizek olyan személyes adatokat gyűjtsenek, amelyek lehetővé teszik a Felhasználó közvetlen vagy közvetett azonosítását. Ha többet szeretne megtudni személyes adatainak feldolgozásáról vagy a sütikről, kattintson a https://www.motrio.hu/legal-page/PDP címre

9. - SZELLEMI TULAJDON

9.1. - A Weboldal és annak tartalma szellemi és tulajdonjogok védelme alatt áll.

9.2. - A Weboldal egésze, valamint a Weboldal minden egyes eleme (fényképek, szövegek, szlogenek, védjegyek, logók, képek és rajzok, animált képsorok hanggal vagy anélkül) az RN Hungary Kft. vagy az RN Hungary Kft. vállalatot a felhasználásukra felhatalmazó jogtulajdonosok tulajdonát képezik.

9.3. Ön nem másolhatja, nem módosíthatja, nem reprodukálhatja semmilyen formában a weboldalon található információkat és anyagokat, nem zavarhatja semmilyen más módon a weboldal működését, és nem követhet el semmilyen, a jogainkba ütköző cselekményt. Szerzői jog RN Hungary Kft.

 Minden jog szigorúan fenntartva.

10. - KAPCSOLATTARTÁS

A felhasználó az oldal fejlécében található ügyfélszolgálati e-mail-címen keresztül kérheti ügyfélszolgálat segítségét.

A tájékoztatás iránti kérelmet a háttérintézmény ügyfélszolgálati osztályára továbbítják.

A Felhasználónak meg kell adnia nevét, e-mail-címét, telefonszámát, a kérés tárgyát és a kérést leíró üzenetet.

11. - A WEBOLDAL ELÉRHETŐSÉGE

Az RN Hungary Kft vállalja, hogy mindent megtesz annak érdekében, hogy a Weboldalhoz való hozzáférés, a Weboldal megtekintése és használata biztonságos legyen.

A Weboldal folyamatosan elérhető, kivéve vis maior vagy az RN Hungary Kft. által nem befolyásolható esemény bekövetkezése esetén, valamint a Weboldal megfelelő működéséhez szükséges üzemzavarok és karbantartási munkálatok függvényében.

12. - ALKALMAZANDÓ JOG - VITARENDEZÉS

12.1. - A jelen ÁSZF-ek nyelve a magyar nyelv.

12.2. - A Weboldal és a jelen ÁSZF a magyar jog hatálya alá tartozik. A jelen ÁSZF értelmezéséből és/vagy alkalmazásából eredő vitákat békés úton kell rendezni. Ha nem sikerül békés megoldást találni, a jogvitát bíróság elé kell terjeszteni:

·      Ön beleegyezik, hogy aláveti magát a magyar bíróságok kizárólagos joghatóságának

12.3. - A Felhasználó minden esetben igénybe vehet hagyományos közvetítői eljárást vagy bármely más alternatív vitarendezési módszert.

13. - AZ ÁSZF-EK CÉLJA

Az RN Hungary Kft. fenntartja a jogot, hogy a jelen ÁSZF-eket előzetes értesítés nélkül, bármikor és a Felhasználók előzetes tájékoztatása nélkül módosítsa és frissítse. Adott esetben a módosítások és frissítések a Felhasználóra nézve kötelező érvényűek, amint azok közzététele a Weboldalon történik, és a Felhasználó felelős azért, hogy minden egyes alkalommal, amikor a Weboldalt meglátogatja, megismerje az aktuális ÁSZF-et.

14. - EGYÉB RENDELKEZÉSEK

14.1. - JOGFELADÁS TILALMA

Az a tény, hogy a Felhasználó, az RN Hungary Kft. vagy a Motrio hálózat bármely tagja nem él a jelen ÁSZF valamely rendelkezésével, nem értelmezhető a szóban forgó rendelkezés előnyeiről történő ideiglenes vagy végleges lemondásként, amelyek továbbra is hatályban maradnak.

14.2. - AZ ÁSZF VALAMELY ZÁRADÉKÁNAK ÉRVÉNYTELENSÉGE

Amennyiben a jelen ÁSZF egy vagy több rendelkezése érvénytelennek, semmisnek vagy írásba nem foglaltnak bizonyul a hatályos jogszabályok, a jogszabályok megváltozása vagy az illetékes bíróság jogerős döntése alapján, a többi rendelkezés teljes egészében hatályban marad, és az RN Hungary Kft. fenntartja a jogot, hogy a körülményekre tekintettel a jelen ÁSZF-et szükség szerint módosítsa.

14.3. - VIS MAIOR

A magyar bíróságok ítélkezési gyakorlata által általában elfogadott esetjogon túlmenően a következő esetek kifejezetten vis maiornak minősülnek: rossz időjárás, kormányzati és jogi korlátozások és módosítások, számítógépes meghibásodások és távközlési üzemkiesések, az RN Hungary Kft. szervereinek meghibásodása és minden egyéb, az RN Hungary Kft. ellenőrzési körén kívül eső esemény.